Back market service client

Recompra en el mercado secundario

Con 5.000 millones de euros, el minorista de aparatos electrónicos reacondicionados se ha convertido en el unicornio más valioso de la historia de Francia, un rendimiento aún más notable para una empresa arraigada en la economía circular. Leaders League recoge las impresiones de su fundador y CEO, Thibaud Hug de Larauze.

2021 fue un año increíblemente fructífero para la empresa, sobre todo desde el punto de vista humano, ya que pudimos incorporar a 200 nuevos empleados durante el año. El año pasado también fue testigo de la expansión internacional de Back Market, con la apertura de oficinas en Berlín y Barcelona, así como la entrada en nuevos mercados, entre ellos Japón.

Los dispositivos reacondicionados son cada vez más populares en todo el mundo y un número creciente de marcas y puntos de venta están dispuestos a unir fuerzas con nosotros, como demuestra nuestra asociación con la cadena de supermercados Carrefour, en cuyos locales franceses hemos instalado unos 120 puntos de recogida de smartphones Back Market.

También hemos firmado acuerdos con empresas como Dyson, Bosche y Go Pro. Para las multinacionales fabricantes de dispositivos, la economía circular ya no es una idea de última hora, sino un componente central de su estrategia empresarial. ¿Se inspira Back Market en el mercado de los coches de segunda mano?

Alternativa en el mercado secundario

Hace 6 meses, esta empresa emergente se valoraba en 5.700 millones de euros y, gracias a su ADN de "sabotaje", mantiene los dispositivos tecnológicos antiguos durante más tiempo, lo que repercute positivamente en el medio ambiente. Y, sin embargo, han encontrado la forma de atraer a grandes gigantes tecnológicos como Samsung para que no teman su marca, sino que se unan a ella.

Desde cómo mantener la bandera del ADN de tu marca en alto durante la expansión hasta cómo mantener la tonalidad de tu marca a medida que creces en nuevos mercados, pasando por lo importante que es el instinto de un fundador para construir una marca global, esta conversación con Veenay es oro absoluto para la marca y estoy encantada de poder compartirla contigo.

Fantástico. Muy bueno. Back Market es una de esas raras empresas que tiene a un creativo como cofundador. Tú vienes de la planificación creativa. Definitivamente se nota en todo el ambiente de la marca. Creo que atrae a la gente, es realmente emocionante. Es una de las razones clave por las que te tenemos aquí y queremos hablar contigo, porque viendo tu formación, siempre has estado interesado en esa intersección especial de creatividad, datos, estrategia y espíritu empresarial, y parece que has encontrado tu lugar donde puedes combinarlo todo. Y voy a leer el one-liner de la marca que cofundaste. Dice: "Back Market es un mercado que lucha contra la obsolescencia programada". ¿Cómo te juntaste con tus cofundadores? Remóntanos a los primeros meses y los primeros años de la creación de la marca. ¿Cómo empezó todo?

Backmarket wikipedia

Back Market es un mercado donde expertos restauradores venden su inventario. Eso significa que los artículos que compras en Back Market te llegan directamente de ellos, no de nosotros. Aún así, Back Market debería ser tu principal punto de contacto si surge algún problema. Para iniciar una conversación con nosotros

y seleccione "Cancelar mi pedido" para el artículo que no desea. Si su artículo ya ha sido enviado, simplemente rechace el paquete en el momento de la entrega. Si ya tiene el artículo, acceda a su cuenta, seleccione "Pedir ayuda" junto al pedido correspondiente y seleccione el motivo de su devolución.

La mayoría de las reparaciones están cubiertas por la garantía que recibe automáticamente con cada artículo comprado. Tenga en cuenta que la duración de la garantía depende de su país, pero a partir de un mínimo de 1 año. Además, hay algunas raras

Acceso al mercado secundario

TweetShareShare0 SharesDetrás del vertiginoso crecimiento del comercio electrónico hay una misión: hacer que los productos reacondicionados sean más "sexys" que los nuevos... Además de un arma letal: correos electrónicos escritos en un tono único al servicio de una formidable estrategia de CRM.

¿Cómo ha logrado la empresa un éxito tan fantástico y convertirse en el símbolo de la French Tech? En primer lugar, gracias a un concepto innovador, que se hace eco de las preocupaciones cada vez más acuciantes de los consumidores, interesados en consumir de una manera mejor, más sostenible, más inteligente...

La aventura comenzó hace exactamente cinco años. Thibaud Hug de Larauze (futuro Director General) y Quentin Le Brouster (Director Técnico) trabajaban para un integrador de mercados. Por casualidad, descubrieron una planta de reacondicionamiento de alta tecnología. La calidad de su trabajo les sedujo de inmediato... y el mercado potencial de sus productos de segunda mano "como nuevos".

¿Qué hacía falta para que los productos reacondicionados se convirtieran en una alternativa real al mercado de productos nuevos? Un actor capaz de tranquilizar a los consumidores, para que el mercado despegara de verdad. Como resume Vianney Vaute, tercer socio fundador de Back Market y actual Director Creativo, se trataba de "reunir al mayor número posible de vendedores en un mismo mercado y demostrar a los consumidores que no se trataba de una alternativa de nicho diseñada para "sabotear" la industria de productos nuevos".