Engagement en marketing digital
Compromiso digital
¿Cómo se mide el compromiso con las aplicaciones? Las métricas de engagement que tienen prioridad varían en función de la verticalidad, los KPI y otros factores del negocio de una aplicación. Por ejemplo, las aplicaciones de citas dependen especialmente de los "me gusta" y las "coincidencias" porque están directamente relacionadas con la función de ese modelo de aplicación.
¿Por qué es importante la participación en las aplicaciones? La interacción es importante para los vendedores y anunciantes móviles porque los usuarios comprometidos forman la base de un negocio saludable de aplicaciones móviles. Si no se impulsa la participación de los usuarios, el valor de vida del consumidor (LTV) puede ser menor y los efectos positivos asociados a una aplicación atractiva (como las recomendaciones boca a boca y las reseñas) también pueden perderse.
Con una base de usuarios comprometidos, a las empresas de aplicaciones les resultará mucho más fácil retener a los usuarios, generar ingresos y escalar. Al comprender dónde puede mejorar una aplicación e introducir cambios, los desarrolladores de aplicaciones pueden retener a los usuarios durante más tiempo y beneficiarse de su presencia continuada en la aplicación.
Más concretamente, comprender en qué punto del recorrido del usuario el compromiso es alto y bajo ayuda a los anunciantes a optimizar las campañas. Las campañas de reorientación y captación, por ejemplo, sólo pueden ser llevadas a cabo con éxito por anunciantes que conozcan a su audiencia. Esto significa medir y analizar para segmentar estratégicamente la audiencia y adaptar con éxito la publicidad a esos segmentos.
Compromiso digital Fuerza de ventas
El compromiso es el acto de establecer relaciones auténticas con su público objetivo. Implica todas y cada una de las comunicaciones que aprovecha a lo largo del proceso previo y posterior a la compra. Esto puede ser desastroso si transmite mensajes diferentes o incluso un tono desalineado a través de cada canal.
Al igual que su estrategia de crecimiento, una estrategia de captación de clientes trata de mejorar la satisfacción y aumentar las conversiones. Las estrategias de captación con más éxito intentan llegar a los clientes allí donde se encuentran. Se trata de enviar mensajes a través de los canales que más utilizan y llegar a ellos de forma proactiva.
Sumergirse en la comunicación en línea puede ser tanto un reto como una ventaja. Es más fácil hacer un seguimiento del éxito de la interacción, pero la curva de aprendizaje de los canales digitales puede ser frustrante sin un método claro en mente. Para ayudarle a encontrar la mejor manera de interactuar con su público, aquí tiene 7 posibles estrategias que puede utilizar.
Hay varias formas de crear una comunidad en línea para interactuar y relacionarse con los clientes de forma más eficaz. Los foros existen desde hace años y siguen siendo un método muy utilizado para interactuar con los clientes y permitir que éstos se relacionen entre sí. Es probable que los foros sigan existiendo en un futuro próximo, pero muchas empresas consideran ahora más ventajoso aprovechar los grupos sociales.
¿Qué es el compromiso?
En el entorno actual, el compromiso en el marketing digital se ha convertido en todo un reto. Hay mucha competencia en el mundo digital y los clientes tienen períodos de atención más cortos que nunca. No se dispone de mucho tiempo para captar su atención, y puede resultar difícil mantenerla.
Si quiere maximizar su compromiso en marketing mediante una estrategia de captación de clientes, ¿qué necesita saber? Eche un vistazo a algunos puntos importantes sobre las estrategias de marketing de captación de clientes a continuación.
El compromiso del cliente se refiere a la relación que mantiene con sus clientes. Si quiere fomentar la fidelidad de sus clientes y de su marca, debe mantener una relación constante y continua con ellos. De este modo, podrá convencerles para que vuelvan en futuras compras.
Aunque su objetivo final sea convencer a alguien de que realice una compra, le resultará difícil convencerle de que lo haga si no interactúa con él de forma significativa. El compromiso del marketing digital es útil y constituye la piedra angular de numerosas estrategias de retención de clientes.
Definición de engagement marketing
El engagement marketing, a veces denominado "marketing experiencial", "marketing de eventos", "marketing sobre el terreno", "marketing en directo", "marketing de participación", "marketing de fidelización" o "eventos especiales", es una estrategia de marketing que involucra directamente a los consumidores y les invita y anima a participar en la evolución de una marca o una experiencia de marca. En lugar de considerar a los consumidores como receptores pasivos de mensajes, los profesionales del marketing de compromiso creen que los consumidores deben participar activamente en la producción y cocreación de los programas de marketing, desarrollando una relación con la marca[1].
El compromiso del consumidor se produce cuando una marca y un consumidor conectan. Según Brad Nierenberg, el marketing experiencial son las interacciones en vivo, uno a uno, que permiten a los consumidores crear conexiones con las marcas[2] Los consumidores seguirán buscando y exigiendo interacciones uno a uno y compartibles con una marca[3].
El marketing experiencial es una tendencia en auge que consiste en comercializar un producto o un servicio a través de experiencias memorables personalizadas que atraigan a los clientes y creen un vínculo emocional con el producto/servicio[4][5] Las experiencias físicas e interactivas se utilizan para reforzar la oferta de un producto[6] y hacer que los clientes se sientan parte de él[7][5] Las experiencias están positivamente relacionadas con las actitudes, el estado de ánimo y los comportamientos de los clientes. También representan un medio a través del cual una empresa puede obtener una ventaja competitiva diferenciándose de sus competidores. Para lograr el éxito, una experiencia debe ser atractiva, convincente y capaz de tocar los sentidos del cliente y captar su lealtad[5].
