Marketing productos de lujo
Exclusividad de las marcas de lujo
Hoy en día, los compradores de lujo investigan cada vez más los productos antes de comprarlos, y no sólo los productos en sí, sino también las empresas que los venden. Afortunadamente, este cambio significa que las marcas que invierten en innovación, creatividad y activos de contenido a largo plazo para sus esfuerzos de marketing en línea cosecharán los frutos.
A medida que el mercado del lujo cambia tanto en el comportamiento del comprador como en la demografía, debe primar una fórmula de técnicas de marketing creativas y una estrategia digital moderna. Las marcas de lujo actuales y sus equipos de marketing deben cumplir cuatro objetivos para ser eficaces:
Las compras de alta consideración suponen un reto para los profesionales del marketing de hoy en día, incluso para aquellos que cuentan con presupuestos enormes, y aun así, la innovación sigue siendo escasa. Un informe de 2015 de Altagamma-McKinsey estima que las ventas online de artículos de lujo podrían triplicarse en la próxima década. Sin embargo, aproximadamente el 40 % de las marcas de lujo aún no ofrecen sus productos en línea.
Las marcas de lujo tienen una rica historia de fotografía de productos de gama alta para catálogos, anuncios, tiendas minoristas y salas de exposición. Muchas marcas han trasladado estas imágenes a su sitio web, la nueva base del marketing de lujo, pero el esfuerzo fotográfico suele detenerse ahí.
Marketing de lujo en línea
¿Le interesa trabajar para Four Seasons, Louis Vuitton o Bollinger? Los profesionales del marketing del lujo trabajan vendiendo o promocionando bienes o servicios de gama alta que, por lo general, no se consideran esenciales para la vida cotidiana, pero que ofrecen placer y disfrute a quienes los compran.
Puede sonar glamuroso, pero ser comercial de una marca de lujo requiere mucho tiempo, dedicación y una gran habilidad. ¿Quiere saber qué es el marketing de lujo y si es adecuado para usted? Echemos un vistazo a lo que implica comercializar marcas de lujo y cómo estudiar un Máster en Gestión del Lujo puede ayudarle a llevar su carrera de marketing al siguiente nivel.
El lujo es un término utilizado para describir a las empresas que ofrecen bienes, productos o servicios de gama alta. El sector del lujo está formado por marcas que suelen considerarse de alta calidad, raras, estéticamente agradables y caras. Se trata de un gran negocio y las marcas de lujo son de todo tipo y tamaño, desde marcas de moda a automóviles y desde complejos hoteleros a marcas de whisky, todas ellas dirigidas a un público de alto nivel.
Público objetivo de las marcas de lujo
El lujo y la exclusividad van de la mano, por lo que la exclusividad debe ser una parte importante de su estrategia de marketing. Crear una sensación de rareza diferencia a las marcas de lujo del resto. Pero, ¿cómo crear esta sensación aspiracional?
¿Cómo transmitirlo al comercializar productos de lujo? Céntrese en los materiales de alta calidad y en los factores que los diferencian. Los servicios de personalización son otra forma de que los clientes obtengan más valor de la inversión en un producto de lujo.
El embalaje también es importante a la hora de crear una estrategia de marketing de lujo. A menudo es la primera interacción física que un cliente tiene con su marca, así que haga que cuente. Céntrese en materiales sostenibles y de calidad y vaya un paso más allá con sus adornos y extras de marca.
La experiencia del cliente es una parte importante de las compras de lujo, por lo que debe desempeñar un papel importante en su estrategia de marketing. La creación de una experiencia VIP debe ser verdaderamente omnicanal y trascender el entorno físico, por lo que debe asegurarse de ofrecer experiencias tanto en línea como fuera de línea.
Considere el acceso VIP, los servicios de conserjería, las características a medida y mucho más para que la experiencia del cliente cuente. Aunque los canales en línea deben formar parte de su estrategia de marketing, la mayoría de las compras de lujo se realizan en la tienda, por lo que también aquí debe centrar su asignación presupuestaria.
Ejemplos de marketing de lujo
El lujo, como ocurre con la mayoría de las nociones abstractas, tiene un carácter un tanto flotante y mercurial. Ha experimentado cambios considerables durante los últimos siglos (Kapferer 2008; Lasslop 2005; Valtin 2008) y hay buenas razones para suponer que el concepto también estará sujeto a cambios en el futuro. El lujo encuentra su expresión en productos o servicios tangibles y existe una enorme industria que atiende las necesidades de quienes pueden permitirse lo último en precio y calidad. Intentaremos analizar las formas y los medios con los que los artículos de lujo consiguen encontrar o defender su posición en este mercado altamente competitivo (Strauss 2011: en línea). Para comprender mejor el concepto de lujo en nuestro tiempo es útil destacar algunos factores históricos y económicos que han contribuido a conformar nuestra percepción actual, sin intentar un análisis histórico o sociológico en profundidad.
A lo largo de la historia, la conceptualización del lujo ha variado en función de la evolución social y de las circunstancias económicas y políticas de cada época (Lasslop 2005: 472). Sin embargo, la pauta básica de lo que mayoritariamente se ha considerado lujo es que está más allá de las necesidades cotidianas, en cierto modo es innecesario, a menudo exagerado y superfluo (Sombart 1992: 85). Así pues, la demostración de lujo suele verse como un contraste pronunciado y deliberado con las normas sociales y las pautas de comportamiento existentes, y no es de extrañar que
